Referencia

Cómo cuidamos su información personal

En a33 manejamos sus datos con claridad: solo recogemos lo necesario para operar su cuenta y procesar pagos locales como Yape, Plin o PagoEfectivo. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Datos protegidosSin venta a tercerosSolicitudes por escritoAcceso desde el celular
a33 Cómo cuidamos su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea acceder a su información personal, corregir algún dato o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos en español y atendemos cada solicitud de privacidad por separado. Tenga a mano el correo o número asociado a su cuenta para agilizar la verificación.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a privacidad@a33 con el asunto 'Datos personales' y le respondemos en el plazo aplicable.
Chat en la plataforma Abra el chat desde su cuenta en a33, seleccione 'Cuenta y privacidad' y describa su solicitud al agente.
Formulario web Use el formulario en la sección de ayuda para enviar solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos.
SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información parte desde el momento en que crea su cuenta. Aplicamos cifrado SSL en todas las páginas donde se ingresan o transmiten datos, incluyendo el flujo de pago con Yape, Plin y PagoEfectivo. Las contraseñas se almacenan con hash y nunca en texto plano. Para operaciones sensibles —como cambiar el correo o solicitar un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank— pedimos una verificación adicional vía código OTP al celular registrado. Revisamos los accesos a datos internos con frecuencia para que solo el personal autorizado opere sobre su información.

Cifrado en tránsito

Cada conexión entre su celular o computadora y a33 usa cifrado SSL activo, incluso en sesiones de pago.

Verificación OTP

Antes de modificar datos de cuenta o ejecutar un retiro, enviamos un código de un solo uso al número que registró.

Retención limitada

Guardamos sus datos solo mientras su cuenta esté activa o lo exija la normativa peruana; luego los eliminamos de forma segura.

Sin perfiles para terceros

Su historial en la plataforma —juegos, depósitos, preferencias— no se comparte con anunciantes ni redes externas.

Dudas sobre su privacidad en a33

A continuación respondemos las consultas más comunes sobre el manejo de datos personales en a33. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos a privacidad@a33 o use el chat de su cuenta.

Guardamos nombre, correo, número de celular y los datos de pago que usted vincule —como su número de Yape o Plin— cifrados y asociados únicamente a su cuenta.

Sí. Envíe una solicitud a privacidad@a33 o use el formulario de ayuda. Procesamos cada pedido según la normativa vigente y le confirmamos el resultado por escrito.

Contáctenos por correo o chat de cuenta indicando 'Solicitud de acceso a datos'. Le entregamos un resumen de la información almacenada en el plazo que corresponda por ley.

No los vendemos. Solo los compartimos con proveedores técnicos necesarios para operar el servicio —como procesadores de pago— bajo acuerdos de confidencialidad y sin fines publicitarios.

Eliminamos los datos personales no sujetos a retención legal. Los registros de transacciones pueden conservarse el tiempo que exija la normativa peruana antes de ser borrados de forma segura.

Sí. Usamos cookies para mantener su sesión activa y registrar preferencias básicas. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador en celular o computadora en cualquier momento.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.