Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en a33

Antes de abrir su cuenta, le pedimos que lea estos términos con atención. Rigen el uso del sitio, las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y el acceso a los juegos disponibles según la ley local y las regiones habilitadas en Perú

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a ley localSoporte en español
a33 Condiciones que rigen su cuenta en a33
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información y el correcto funcionamiento de su cuenta son parte central de estos términos. Cada sección de datos personales, historial de transacciones y preferencias de juego se administra conforme a lo que usted aceptó al registrarse. Si detecta actividad inusual, puede solicitar el bloqueo temporal de su cuenta desde la configuración o a través del chat en vivo.

Verificación de identidad Para retirar fondos o modificar datos sensibles, solicitamos verificación de identidad. El proceso se completa subiendo una foto de su DNI desde el celular.
Historial de transacciones Todas las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo quedan registradas en su historial de cuenta. Puede consultarlas en cualquier momento desde la sección de movimientos.
Retención y privacidad Sus datos se conservan mientras su cuenta permanezca activa y por el período que exige la normativa local. No los compartimos con terceros fuera del alcance definido en los términos
Solicitud de cambios Para actualizar su correo, número de celular u otros datos de cuenta, escriba a soporte. Su identidad se verifica antes de procesar cualquier modificación.
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar cómo aplica una condición a su cuenta o desea solicitar una copia actualizada de los términos, puede contactarnos por los canales que se detallan a continuación. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas relacionadas con el uso del servicio, pagos locales y condiciones de acceso.

Chat en vivo

Acceda al chat desde cualquier página del sitio. Un agente en español atenderá su consulta sobre los términos o el estado de su cuenta.

Correo electrónico

Escriba a soporte con el asunto 'Términos y Condiciones' para recibir una respuesta detallada con la cláusula aplicable a su situación.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda encontrará las versiones vigentes de los términos, con fecha de última actualización y resumen de cambios recientes.

Preguntas sobre los términos y su cuenta

Estas son las consultas que más recibimos sobre nuestros términos. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat en español y le respondemos con la cláusula específica que corresponde a su caso.

Sí. El proceso de aceptación está optimizado para celular. Al crear su cuenta desde el navegador móvil, los términos se muestran completos antes de confirmar el registro.

Le notificamos al correo de su cuenta antes de que entre en vigor cualquier cambio. Si no acepta los nuevos términos, puede solicitar el cierre de su cuenta sin penalidad escribiendo a soporte.

Sí. Las condiciones de uso son las mismas independientemente del método. Cada depósito, ya sea con Yape, Plin o PagoEfectivo, queda sujeto a las mismas reglas de la cuenta.

Escríbanos al correo de soporte con el asunto 'Copia de Términos' y le enviamos el documento vigente en formato PDF, con fecha de última actualización.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. En ciudades como Chimbote, el acceso sigue las mismas condiciones que en el resto del país

No. Los términos permiten una sola cuenta por persona. Si se detecta duplicidad, ambas cuentas pueden suspenderse según lo indicado en la cláusula de titularidad personal.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.